VANLIGA FRÅGOR OCH SVAR

Min sida kan du lägga in flera barn, ändra adress, lägga in betalkort, se fakturor, läsa om nästa månads bokpaket, avbeställa, ställa in frekvens på bokpaketen och mycket, mycket mer. Skulle du ändå ha behov av att prata med någon på kundservice, finns vi självklart här för dig!

Det stämmerHär kan du vara medlem i en dag eller under så många månader du vill.

Vi har gjort så att bokpaketen som är anpassade till åldern på ditt barn kommer ca en gång i månaden. Men du kan själv ändra intervallen när du är inloggad på Min sida. Där kan du också avbeställa bokpaketLäs om hur du ändrar intervallen under nästa punkt.

Om du vill att bokpaketen ska komma oftare eller mer sällan gör du så här: 

  1. Logga in på Min sida 
  2. Välj “Mina abonnemang 
  3. Virubriken “Aktivabonnemang”, tryck på knappen “Ändra. 
  4. Scrolla ner till rubriken “Tid mellan varje bokpaket”. 
  5. Tryck på “Mer sällan” eller “oftare” tills du är nöjd. 
  1. Logga inn på Min sida 
  2. Tryck på “Mina abonnemang 
  3. Vid rubriken “Aktivabonnemang”, tryck på knappen “Läs mer om nästa bokpaket 
  4. Scrolla ner och tryck på knappen “Avbeställ paketet” för att avbeställa hela bokpaketet. 

Om du vill returnera ett bokpaket, kan du självklart göra det. Använd gärna paketet som böckerna kom i och skicka till Sandviks Förlag AB, c/o Postpac AB, Norra Industrigatan 5, 274 30 SkurupObservera att returkostnaden tillkommer.

Vi har märkt att vid ett fåtal gånger kommer inte välkomstpaketen fram. Det sker om du avslutar medlemskapet direkt efter att du registrerat dig. Om detta inte gäller dig vill vi att du skickar oss en e-post till goboken@goboken.se så vi kan undersöka det hela närmare. 

  1. Logga in på Min sida 
  2. Tryck på “Minabonnemang 
  3. Klicka på “Ändra”-knappen, vid rubriken “Aktivabonnemang 
  4. Scrolla ner tills du ser knappen “Avsluta medlemskap” vid rubriken “Medlemsstatus 

Om det är något du undrar över kan du ringa oss på tel: 040-660 68 00

Telefontiden är måndag-fredag: 08.30-17.00.

Du kan även, dygnet runt, skicka en e-post till kundservice.

Postadress
Sandviks Förlag AB, c/o Online i Lund, Skiffervägen 10, 224 78 Lund.

Returadress
Sandviks Förlag AB, c/o Postpac AB, Norra Industrigatan 5, 274 30 Skurup.

Kontonummer
93 26 02-6. Mottagare Sandviks Förlag och Goboken.

Under MIN SIDA där kan du bl.a se bilder på nästa månads bokpaket och läsa mer om böckerna. Här får du också en översikt över ditt medlemskap, aktuella erbjudanden och vilka personuppgifter du har lämnat.

Har du kommentarer eller förslag till förbättringar är du välkommen att sända en e-post till oss.